Ticket-Analyse
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1 Daten einlesen
2 Konfiguration
3 Vorschau
4 Import

Schritt 1: Lead-Daten einlesen

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Schritt 3: Vorschau

Schritt 4: Import-Fortschritt

Steuere Ton, Fokus und Detailtiefe der KI-Analysen. Änderungen werden sofort wirksam.

Dieser Prompt steuert die KI-Analyse der offenen Kommunikation im MA-Check. Die KI prüft damit jedes Ticket auf Handlungsbedarf.

TANSS-Verbindung

KI-Einstellungen

MA-Check Schwellwerte

Tickets erscheinen in "Termine verschoben", wenn die Verschiebungsanzahl diesen Wert erreicht oder überschreitet.

Zugriffskontrolle

Aktiviert die erweiterten CEO-Funktionen in der Sidebar. Nur für Geschäftsleitung vorgesehen.

Abteilungs-Konfiguration

Lade Abteilungen aus TANSS und ordne sie den Bereichen zu.

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Anzeige & Daten

Teamweiter Überblick — alle Prüfkriterien auf einen Blick

Mitarbeiterübersicht mit Anwesenheitsstatus

Abteilung:
Datum:

Tickets abwesender Mitarbeiter — Urlaub & Abwesenheit

Echtzeit-Verfügbarkeit und aktive Timer aller Techniker

ℹ️ Kriterien & Statusbeschreibung
Datenquellen: TANSS Availability-API (Verfügbarkeitsstatus) + Timer-API (aktive Stoppuhren)
Verfügbar ✅ — Mitarbeiter ist in TANSS eingeloggt, kein aktiver Support-Einsatz
Im Einsatz 🔧 — Mitarbeiter hat einen aktiven Support laufen:
  🚗 Beim Kunden — Vor-Ort-Einsatz  |  💻 Remote-Support — Fernwartung  |  🏢 Im Büro — Office-Support
Sonstige ⚪ — Anderer TANSS-Status (z.B. abwesend, nicht eingeloggt)
Aktive Timer ⏱️ — Laufende Stoppuhr mit Ticket-Bezug und Dauer. Pausierte Timer werden mit ⏸️ gekennzeichnet.
Auto-Refresh: Alle 30 Sekunden automatische Aktualisierung (abschaltbar).

Ticket-Verteilung nach Status — Engpässe und Bottlenecks erkennen

ℹ️ Beschreibung
Datenquelle: TANSS Ticket-Board API — Panels mit Registern (Status-Spalten)
Spalten: Jede Spalte entspricht einem Ticket-Status (neu, in Bearbeitung, warte auf Reaktion, etc.)
Farbcodierung: 🟢 0-5 Tickets · 🟡 6-20 Tickets · 🔴 >20 Tickets (Bottleneck)
Ältestes Ticket: Pro Spalte wird das älteste Ticket angezeigt — Indikator für Stagnation
Board-Auswahl: Verschiedene Boards zeigen unterschiedliche Perspektiven (Gesamt, Abteilung, Eskalation, PRIOs)

Nicht abgerechnete Leistungen — offenes Volumen nach Kunde und Techniker

ℹ️ Kriterien & Beschreibung
Datenquelle: TANSS Supports-API — alle Leistungen mit booked: false
Zeitraum: Wählbar (7, 14, 30, 60, 90 Tage)
Intern: IS-interne Leistungen können ein-/ausgeblendet werden
Kennzahlen: Offene Stunden, Anzahl Einträge, Top-Kunden, Top-Techniker
Stundensatz: Aus TANSS-Feld hourlyRate je Leistung, falls verfügbar

Projekte im Überblick — Status, Budget, Zeitplan und Ressourcen

ℹ️ Beschreibung & Kriterien
Datenquelle: TANSS Projekte-API — Tickets mit project=true + Sub-Tickets pro Phase
Health-Score: Gewichtete Kombination aus Fertigstellungsgrad (40%), Deadline-Nähe (30%), überfällige Sub-Tickets (20%) und Zuweisung (10%)
Finanzen: Gebuchte Stunden × Stundensatz aus Supports-API. Kein explizites €-Budget in TANSS — Zeitbudget aus "Geschätzter Aufwand".
Drill-Down: Klick auf Projekt zeigt Phasen, Sub-Tickets, Finanzübersicht und Ressourcen-Verteilung